Đổi trả hàng trong 7 ngày
Quy định đổi trả hàng trong 7 ngày khi mua hàng trên OkBuy.vn
Tại OkBuy.vn, nhằm mang đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất, giá rẻ và đảm bảo sự hài lòng của quý khách với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của OkBuy.vn đổi/ trả hàng trong 7 ngày nếu quý khách không hài lòng với chất lượng sản phẩm chúng tôi mang lại. Nhằm đảo bảo quyền lợi người tiêu dùng để Quý Khách có thể yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Quý khách vui lòng đọc những quy định sau để biết thêm những chính sách đổi trả hàng của OkBuy.vn.
I. Chính sách đổi/ trả hàng:
1. Quy định được đổi hàng:
– Sản phẩm mua không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
– Lỗi kỹ thuật trong 7 ngày khi sử dụng
– Còn hóa đơn, phiếu bảo hành, và các phụ kiện kèm theo máy
– Do bên OkBuy.vn giao nhầm hàng, màu sắc, nhầm mẫu cho Quý Khách
– Chất lượng sản phẩm không như quảng cáo
– Đổi hàng do lỗi trong quá trình vận chuyển (quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận hàng).
– Đổi hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm: lỗi do công ty giao hàng không đúng mẫu, màu sắc, model, không như đơn đặt hàng mà Quý khách đặt mua.
– Phí đổi hoàn toàn miễn phí nếu lỗi do bên OkBuy.vn hay nhà sản xuất.
2. Quy định trả hàng:
– Chất lượng sản phẩm không như quảng cáo.
– Sản phẩm trả phải còn mới chưa qua sử dụng.
– Hóa đơn, giấy bảo hành, phụ kiện kèm theo sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
– Nếu đã sử dụng rồi phía công ty sẽ xem xét mức độ và đánh giá % khấu trừ lại khách hàng (lưu ý có một số danh mục sản phẩm bên OkBuy.vn không nhận lại sản phẩm).
3. Những sản phẩm không được đổi trả hàng:
– Những sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi, không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
– Đặc biệt một số nhóm sau: có một số sản phẩm thuộc vào danh mục không đổi mới khi đã qua sử dụng như: chổi lau nhà, bếp mặt kiếng các loại, miếng dán máy mát xa, vật liệu tráng men…
II. Quy trình tiến hành đổi/ trả hàng:
– Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để tiến hàng đổi/ trả hàng qua đường dây: (08) 3974.2186 – (08) 66 80 40 39 – 0888 560 789 để được xác nhận về thông tin sản phẩm cần được đổi/ trả hàng.
– Trường hợp quý khách đưa hàng trực tiếp tới VP – Kho TP HCM: 285/11 Âu Cơ, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, Tp. HCM sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra sản phẩm và trả lời Quý khách.
– Trường hợp quý khách tự ý muốn đổi hàng:
+ Đổi sản phẩm có giá tiền cao hơn, Quý khách phải trả thêm phần chi phí phát sinh.
+ Đổi sản phẩm có giá tiền thấp hơn, Quý khách sẽ được nhận lại khoản tiền dư.
III. Đóng gói và vận chuyển sản phẩm về OKBuy.vn (Công Ty Minh Thành):
– Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm với đầy đủ thông tin như bao bì, tem bảo hành, hóa đơn mua hàng, những phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
– Trên thùng đóng gói sản phẩm quý khách vui lòng ghi rõ những thông tin sau:
+ Tên: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM DV MINH THÀNH.
+ Đia Chỉ: 285/11 Âu Cơ, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, Tp. HCM
+ ĐT: (08) 3974.2186 – (08) 66 80 40 39 – 0888 560 789
Chân thành cám ơn Quý Khách đã, đang và sắp ủng hộ OkBuy.vn
Theo chính sách bán hàng OkBuy.vn